U kunt het adres niet wijzigen nadat de bestelling is geplaatst, omdat we deze al aan het verwerken zijn. Zodra een bestelling is ingediend, kan het adres niet worden gewijzigd, omdat we de gegevens automatisch naar de vervoerder verzenden.

U ontvangt de Track & Trace-informatie via het door u opgegeven e-mailadres. Gebruik deze informatie om het pakket bij bezorging snel op te halen of het afleveradres te wijzigen naar een aangewezen afhaalpunt.

Ja, zodra wij je bestelling overdragen aan de vervoerder ontvang je een e-mail met de Track & Trace code.

Let op, de vervoerder moet de bestelling eerst verwerken. Nadat de vervoerder je bestelling heeft ontvangen, kun je je bestelling normaal gesproken vanaf de volgende werkdag volgen. Werkt de Track & Trace code nog steeds niet? Probeer het dan de volgende werkdag opnieuw.

Zodra u uw bestelling plaatst, starten wij het proces onmiddellijk. Uw bestelling wordt vervolgens overgedragen aan de
vervoerder die verantwoordelijk is voor het bezorgen van het pakket bij u.

Zodra wij uw bestelling overdragen aan de vervoerder, ontvangt u een e-mail met de Track & Trace code.

Het is belangrijk om op te merken dat de vervoerder tijd nodig heeft om de bestelling te verwerken. Gewoonlijk kunt u uw
bestelling volgen vanaf de volgende werkdag nadat de vervoerder deze heeft ontvangen. Als de Track & Trace code niet
onmiddellijk functioneert, raden wij u aan het de volgende werkdag opnieuw te proberen voor accurate trackinginformatie.

Mocht u uw bestelling niet hebben ontvangen, controleer dan eerst bij uw buren, aangezien leveringen soms bij hen worden achtergelaten. Zoek in uw brievenbus naar eventuele briefjes met leveringsinformatie. Hoewel sommige bezorgers geen briefjes achterlaten, kunt u ook de Track & Trace-code raadplegen die u per e-mail is toegestuurd om de status en locatie van uw bestelling te achterhalen.

Als het pakket niet bij uw buren is en de Track & Trace-code aangeeft dat het geleverd zou moeten zijn, is het mogelijk dat de bezorger het als geleverd heeft gemarkeerd, maar de levering nog niet heeft voltooid. Als het probleem aanhoudt en uw bestelling de volgende dag nog niet is geleverd, stuur ons dan een e-mail. Ons team zal u dan snel helpen bij het oplossen van het probleem.

Oeps! Dat is niet handig van ons. U kunt het artikel gratis naar ons terugsturen. Meld de retourzending online bij ons aan